よくあるご質問

ご注文前にご確認をお願いいたします。

Q, 送料について教えてください

ご購入金額が11,000円（税込）以上で送料が無料になります！ ※離島（北海道・沖縄）への配送は別途送料が発生する場合がございます。
※配送地域・商品サイズによって送料が異なります。（一度、ご購入予定の商品をカートに入れて送料をお確かめください！）
※大型商品は送料無料でもお求め商品に配送料が含まれている場合がございます。

Q, 領収書は発行できますか？

領収書の発行も可能でございます。領収書が必要な場合は、「お宛名」「お品書き」を備考欄にご記入お願いいたします。
※当社は適格請求書（インボイス）発行業者です。

Q, 返品・交換はできますか？

商品の不具合、欠陥、初期不良（到着より１週間以内）のみ対応いたします！
ご返品のお問い合わせ先はこちら

Q, 商品が届かないのですが…

●ヤマト運輸の場合：
追跡番号でお荷物をお調べいたします。
●普通郵便の場合：
到着までにお時間が掛かる場合ございます。発送完了メールが届いてから１週間以上経過しても到着しない場合は、当店へご連絡ください。

Q, 注文履歴はどこで確認できますか？

【会員登録がお済みの場合】
Pay IDにログイン（会員登録）をしてご注文いただいた場合は、スマートフォン用の「Pay IDアプリ」から注文内容、注文履歴をご確認いただけます！
「Pay IDアプリ」→「マイページ」→「注文履歴」で注文状況の確認が可能です。（webストア上では注文履歴の確認はできません）
Pay IDの登録のやり方・アプリの便利な活用方法はこちら！

【ゲスト購入の場合】
Pay IDにログインせずに注文した場合（ゲスト購入）は、注文後すぐに届く「【オンラインショップB-CaLL】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールで注文内容をご確認いただけます！
メールが届かない場合、ご注文が正常に出来ていない可能性もございますので、お手数ですが当店へご連絡をお願いします。

Q, Pay ID アプリインストール・Pay ID会員登録は必要ですか？

「Pay IDとは…？」
Pay IDとは、当店ショップで利用することができるショッピングサービスです！
ご登録いただくと次回購入時にお客様情報の入力の手間が省けたり、ポイントが溜まったり…！便利な機能が沢山あります！
Pay IDの登録のやり方・アプリの便利な活用方法はこちら！

「Pay ID決済について」
Pay IDにお名前や住所、クレジットカード情報などを登録いただけます！
登録後、次回お買い物のさいに「メールアドレスとパスワード」もしくは「メールアドレスと携帯電話番号に届く認証コード」でPay IDログインするだけで、 購入者情報が自動で入力されるので、かんたんに購入ができるようになります。
Pay IDのご登録はこちら！

Q, 支払方法の変更はできますか？

ご決済確定後のご変更はできません。（発送前であれば、一度キャンセルをさせていただき、ご希望のお支払方法で再度ご注文をいただく事でお支払方法の変更が可能です！お気軽にお問い合わせください。）

Q, 注文確定後の商品追加はできますか？

ご決済確定後のご変更はできません。（発送前であれば、一度キャンセルをさせていただき、ご希望のお品物で再度ご注文をいただく事でお品物の追加変更が可能です！お気軽にお問い合わせください。）

Q, 急ぎで発送してほしいのですが…

お急ぎのお品物も出来る限り早めにご発送いたします！
営業日であれば12時までのご注文で当日発送（最短翌日着）、12時以降のご注文は翌日発送とさせていただいております！
発送日のご相談もお気軽にご相談ください。